কেন এই নীতি পড়া দরকার?
কারণ এতে বোঝা যায় কোন তথ্য রাখা হয়, আর কোনটা নয় 1 বার পড়লে পরে সিদ্ধান্ত নিতে সুবিধা হয়
wi9 App গোপনীয়তা নীতি, তথ্য সুরক্ষা আর অধিকার
ঢাকায় অনেকেই wi9 App চালানোর আগে এই পাতাটা দেখে নেন এখানে কুকি, তথ্য সুরক্ষা, আর ব্যবহারকারীর অধিকার পরিষ্কারভাবে বলা আছে bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত সহায়তা নোটও আছে, তাই ঝামেলা কমে যায়
এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন
wi9 App ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত পরিসংখ্যান
4.3 out of 5
মতামতভিত্তিক এই স্কোর 37,791টি রিভিউ থেকে এসেছে মানুষ মূলত স্বচ্ছ নীতিটাই পছন্দ করেন
105,226 সক্রিয় ব্যবহারকারী
এই সংখ্যা দেখায় যে নিয়মগুলো শুধু লেখা নেই, ব্যবহারও হচ্ছে নিয়মিত আপডেট পড়া এখানে গুরুত্বপূর্ণ
99.5% আপটাইম
নীতিগত তথ্য আর অ্যাকাউন্ট পেজ বেশিরভাগ সময়ই সহজে খোলা যায় তাই দ্রুত চেক করা যায়, বিশেষ করে সন্ধ্যায়
7 দেশে সেবা
বাংলাদেশসহ 7 দেশের ব্যবহারকারীরা একই নীতির অধীনে থাকেন এতে তথ্য ব্যবহারে ধারাবাহিকতা থাকে
DPO কীভাবে কাজ করেন wi9 App-এ
রাত 11টার দিকে কেউ যদি অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন করেন, DPO সেটাই আগে দেখেন তিনি তথ্য সুরক্ষা, কুকি ব্যবহার, আর অনুরোধের ট্র্যাক রাখেন এই ভূমিকা আলাদা করে রাখা হয়, যাতে wi9 Login বা wi9 Register-সংক্রান্ত তথ্যও গুছিয়ে দেখা যায়
ঢাকা থেকে পাঠানো অনুরোধ যেমন দ্রুত আসে, তেমনি চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকেও প্রশ্ন ওঠে DPO সাধারণত রেকর্ড, সম্মতি, আর ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা মিলিয়ে উত্তর দেন আপনি চাইলে wi9 Download বা অ্যাকাউন্ট সহায়তার পাতার সঙ্গে এটাও মিলিয়ে দেখতে পারেন
কেন এই ভূমিকা জরুরি?
একটি আলাদা DPO থাকলে 2টি জিনিস পরিষ্কার থাকে: কে তথ্য দেখছে, আর কেন দেখছে এতে ব্যবহারকারীর আস্থা বাড়ে, আর ভুল বোঝাবুঝি কমে
কখন DPO-এর সঙ্গে যোগাযোগ করবেন
রাত 10টার পরও অনেকেই প্রশ্ন করেন, আমার তথ্য কীভাবে রাখা হচ্ছে? সেটাই যোগাযোগের সঠিক সময় হতে পারে ব্যক্তিগত তথ্য, কুকি অনুমতি, বা সম্মতি বদলাতে চাইলে দেরি না করাই ভালো
যদি wi9 App-এর ভিতরে কোনো রেকর্ড মিলিয়ে দেখতে চান, DPO-কে লিখুন বিশেষ করে Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, বা Rocket-সংক্রান্ত নথি মিলিয়ে নেন
কুকি সম্মতি
ব্রাউজার কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে চাইলে জানান 1টি সেটিং বদলেই অনেকটা নিয়ন্ত্রণ ফিরে আসে
রেকর্ড যাচাই
আপনার জমা দেওয়া তথ্য ঠিক আছে কি না, সেটাও দেখতে পারেন এতে পরে সংশোধন করা সহজ হয়
কি তথ্য দিলে কাজ দ্রুত হয়
একটি পরিষ্কার বার্তা পেলে উত্তরও দ্রুত আসে ব্যবহারকারীর নাম, যোগাযোগের ইমেইল, আর কোন পাতায় সমস্যা হয়েছেএই 3টি জিনিস লিখলেই শুরু করা যায়
স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো Dhaka বা অন্য শহর থেকে পাঠানো বার্তায় যদি Android ভার্সন, ব্রাউজারের নাম, আর wi9 APK ব্যবহার করছেন কি না লিখে দেন, যাচাই 2 ধাপে সহজ হয়
এই 4টি জিনিস রাখুন
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম দিন তারপর সমস্যার সময়, ডিভাইস, আর কী বদলাতে চানএই চারটি তথ্য দিলেই অনেক কাজ এগিয়ে যায়
উত্তর কত সময়ে পাবেন
ছোট প্রশ্ন হলে অনেক সময় 1 কাজের দিনের মধ্যেই উত্তর আসে জটিল অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগে, কারণ তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়
ফাইল বা নীতিগত অনুরোধে 2টি ধাপ থাকে: প্রথমে যাচাই, তারপর উত্তর তাই একই প্রশ্ন একাধিকবার পাঠালে গতি বাড়ে না; বরং একটি পরিষ্কার বার্তাই যথেষ্ট
প্রথম উত্তর
সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয় ছোট প্রশ্ন হলে 1 দিনের মধ্যে দেখা হয়
বিস্তারিত যাচাই
অধিকাংশ অনুরোধে 2 ধাপ লাগে এতে ভুল তথ্য কমে, আর উত্তর নির্ভুল হয়
আপনার অধিকার আর পরবর্তী পদক্ষেপ
আপনি নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে, আর নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন কুকি সেটিং বদলানো, অনুমতি সীমিত করা, আর পুরোনো রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন তোলাও সম্ভব
যদি বিষয়টা আরও এগোয়, wi9 Contact পাতায় লিখুন আর নীতির বাইরের সাধারণ সহায়তার জন্য wi9 Help, wi9 Terms, আর wi9 Responsible পাতাও কাজে লাগবে
নিবন্ধন করুন লগইন করুনদ্রুত প্রশ্ন-উত্তর
কুকি কি বন্ধ করা যায়?
হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিং থেকে অনেকটাই নিয়ন্ত্রণ করা যায় তবে কিছু অংশে লগইন অভিজ্ঞতা বদলে যেতে পারে
আমার তথ্য ঠিক করতে চাইলে কী করব?
DPO-কে পরিষ্কার বার্তা পাঠান ভুল অংশ চিহ্নিত করলে সংশোধন দ্রুত হয়